El banco Itaú anunció la inauguración de su segunda Agencia Digital Itaú, con la atención a más de 20.000 clientes en esta modalidad y el objetivo de seguir facilitando una mayor comodidad y rapidez en la comunicación y realización de operaciones.
La entidad de origen brasileño explicó que la diferencia entre la sucursal digital y la tradicional radica en que las personas pasan a poder realizar todas las transacciones en forma digitalizada, lo que además supone una atención distinta y “enfocada en un 100% al cliente”.
Claudia Bobadilla, gerente de Marketing de Itaú Paraguay, informó que la agencia digital constituye una estrategia que busca impactar localmente en los negocios, al facilitar la experiencia al cliente y brindar una serie de beneficios.
“Nuestros clientes están cada vez más conectados y realizan la mayoría de sus transacciones en línea, para mayor comodidad. Este modelo de agencia o sucursal digital sigue esta premisa como una nueva forma de relacionarse con el público”, sostuvo Bobadilla, a través de un comunicado difundido por el banco.
La iniciativa de agencia digital viene a sumarse al reciente lanzamiento de la “cuenta digital”, que Itaú hizo a nivel regional. Se trata de una solución que permite la apertura de cuentas en forma 100% digital, desde cualquier dispositivo móvil o Tablet, en el lapso de cinco minutos.
La utilización de servicios digitales se encuentra entre las actividades que cobraron un fuerte impulso con la pandemia de COVID-19, ya que el confinamiento de la población – dictado principalmente en el segundo trimestre del año – llevó a que los consumidores exploraran alternativas al contacto físico.
Este escenario también impulsó a las empresas a acelerar sus procesos de innovación e incorporación de tecnologías, a fin de afrontar los efectos de las restricciones a la movilidad social.
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